天策行
企業大腦+事業合伙人
大健康產業首席品牌顧問
鴻利博雅家裝品牌策劃案

  • 發布時間:2016-09-01    admin
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    ????? 2001年,鴻利博雅裝飾公司找到天策行,鴻利博雅的品牌升級之路就此展開......
    很多人都感覺到中國市場越來越難做,家裝策劃越來越沒效果,利潤越來越低,很多人都試圖找一條捷徑以達到USP。
    ????? 隨著國民經濟水平一步步提高,很多人都嗅到家裝市場的“香腥”。北京全市大大小小的家裝公司有3萬家,大型裝飾市場有40余家,市場相對穩定,沒有惡性價格競爭,家裝行業發展前景良好,無資質、無執照的馬路游擊隊也搶走了不少份額,低廉的價格是他們與家裝公司競爭的最大的手段。
    ????? 隨著申奧的成功,將有更多的公司對這塊肥肉虎視眈眈,競爭將更為激烈。家裝市場價格相對穩定,惡性競爭相對較少,未來競爭將集中在品牌形象、內部管理和服務品質上。隨著市場日益的規范和成熟,管理無序、服務品質差的公司和無經營證的游擊隊必將受到市場的無情淘汰。

    ????? 鴻利博雅家裝策劃,以差距尋找出路
    ????? 全國家裝銷售額在1500億元,北京居民占到100億元,而且每年以30%的速度增長。
    ????? 北京鴻利博雅裝飾設計有限公司也屬此次洪流中的一股,自95年公司成立,以良好的服務品質為基礎,迅速成長,現已進入北京各大裝飾市場及新建小區。在北京市處于第二集團,年銷售額約800萬,注重服務品質,有比較好的信譽,但在市場上影響力較小。
    ????? 為了尋求突破,鴻利博雅找到了天策行品牌顧問,希望利用天策行家裝策劃智囊資源找出突破性的競爭解決方案。簽約后,天策行立刻召集北京和上海家裝策劃方面的精英團隊,為鴻利博雅群策群力。
    ????? 家裝策劃的考慮的劣勢上,與北京公認的家裝行業巨頭東易日盛比較,鴻利博雅無品牌形象,無專業管理人員引進的成熟管理機制,經營規模不夠完善,企業文化弱,客戶服務在細節、服務程序上稍差,家裝策劃的優勢上:管理人性化,客戶服務熱情。
    ????? 所以天策行家裝策劃團隊認為,以鴻利博雅良好忠誠度的口碑深挖傳播群體,然后向規模性發展,以“忠誠口碑”,走家裝策劃的規模性路線,如果東易日盛公司年營業額1.2億,平均消費值為3-5萬,那么這家公司將要在一年內服務2000-4000個客戶,平均每月將是166-333個。順利消化這么一個龐大的客戶群,并使他們感到滿意,成為對公司有著良好忠誠度的口碑傳播群體,對與每一家裝修公司來說,都是一個巨大的課題,公司建立一個良好的運營機制,向規模性發展是必須的方向。
    ????? 基于此,天策行家裝策劃團隊對消費者進行細分,消費者在選擇家裝公司時,大多以交通方便和親友推薦。交通是區域選擇,屬不可控因素,只能作為企業長期發展戰略目標;而親友推薦則屬口碑效應,天策行家裝策劃團隊認為巨大的口碑效應市場有待開發,作為重點發展戰略。
    ????? 以鴻利博雅穩定的勞動模式和良好傳統的服務品質,而且家裝市場仍處于發展中,無嚴格意義的品牌。注意到內部管理的完善和品牌形象的重塑,透明度較高,沒有惡性競爭。申奧成功,是一個很好的契機。
    ????? 所以天策行家裝策劃團隊認為統一品牌形象,塑造品牌個性是鴻利博雅的當務之急,在現有的基礎上完善管理制度,優化運營機制。建立完整的前后期服務機制,擴大口碑傳播的范圍,奪取龐大的口碑市場,建立自己的內外企業文化才能吸引專業人才的加盟。
    ????? 差異化行銷 ,全過程傳播
    ????? 天策行家裝策劃團隊在分析消費者做出選擇前可能接觸到每一個層面后,天策行提出差異化行銷 ? 全過程傳播,優化每一個層面,形成綜合性計劃,以獲得清楚的、一致的、最大的傳播效果。
    ????? 管理科學化:建立完善管理制度,增強競爭力,建立客戶經理負責制,建立一套符合市場的員工培訓制度;
    企業新文化:凝煉企業精神,提煉廣告語,激發員工活力,向心力對內外文化的一致性;
    ????? 形象統一化:樹立優越品牌經營意識,形象統一而易于識別,豐富企業生命力和文化內涵;
    ????? 規模合理化:合理且具規模的門店布局將成為高速發展的關鍵因素。
    形成鴻利博雅2001—2002穩步發展,打好品牌基礎,完善管理制度,逐步擴大經營規模和區域,向家裝行業第一集團靠攏的新格局。
    ????? 歡樂工程,歡樂家裝?
    ????? 鴻利博雅正處于發展中的,重視溝通品質與服務品質,有三家網點。天策行首先對企業形象進行統一以便傳播,將鴻利博雅打造成具有積極向上,善溝通、愛創造,現代感強,誠懇、踏實、重感情、重品質、可信賴,倡導歡樂家裝的理念。認為家裝本來就是件歡樂的事,并愿與每一位顧客成為朋友,為他們帶去創作與實現的歡樂的成功人士。以“家裝每步,歡樂無數”為口號溝通與賣場氣氛形成接洽技巧,簽約設計和施工以及到最后的售后服務,定期回訪形成良好的口碑效應。讓每位消費者都能感受到“家裝每步,歡樂無數。”

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